Retail Marketing
Was ist Retail Marketing?
Retail Marketing richtet sich an den Einzelhandel. Dieser wird unter anderem als Retail bezeichnet und besteht im Verkauf von Dienstleistungen und Waren, die Unternehmen Endverbrauchern anbieten. Einzelhändler können dabei Maßnahmen ergreifen, um das Interesse der Konsumenten an den eigenen Dienstleistungen und Waren zu fördern.
Diese Maßnahmen werden dabei als sogenanntes Retail Marketing bezeichnet und beschreiben das eigenständige Marketing, das Handelsunternehmen betreiben. Zusätzlich können auch die Produzenten oder Hersteller der im Einzelhandel angebotenen Waren Marketing betreiben, um das Interesse an den Produkten zu erhöhen. Die werbenden Maßnahmen von Hersteller und Einzelhändler erfolgen dabei unabhängig voneinander, beeinflussen sich aber gegenseitig positiv.
Ein Beispiel für beide Arten des Marketings, das Hersteller und Einzelhändler unter anderem in Zusammenarbeit mit einer spezialisierten Agentur betreiben können, ist das Folgende: Der Produzent eines Joghurts schaltet für diesen überregional Werbespots und bewirbt das Produkt an sich. Der Einzelhändler bewirbt hingegen nicht das Produkt an sich, sondern weist unter anderem mit Angeboten darauf hin, dass es dieses im eigenen Geschäft derzeit gibt.
Welche Ziele verfolgt Retail Marketing?
Die Ziele des Retail Marketing, für das Einzelhändler im Idealfall mit einer spezialisierten Agentur zusammenarbeiten, bestehen in Branding und Performance. Der Kunde steht dabei jederzeit im Mittelpunkt, denn er wünscht sich einerseits eine optimale Beratung sowie ein ansprechendes Einkaufserlebnis im Ladengeschäft und nutzt andererseits das Internet für eine schnelle Informationsrecherche sowie zum Online-Shopping.
Arbeiten beide Kanäle, also der Offline- und der Online-Handel, optimal zusammen, so bestehen zahlreiche Möglichkeiten und Chancen für das Handelsmarketing. In diesem Fall wird es als sogenanntes Multichannel-Retailing, kurz MCR, bezeichnet und beschreibt den Vertrieb von Dienstleistungen sowie Produkten über diverse Absatzkanäle.
Zu diesen zählen sowohl E-Commerce und stationärer Handel als auch Kataloge, Newsletter und Coupons. Das Multichannel-Retailing, für das sich auch die Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Agentur empfiehlt, umfasst außerdem das Angebot einer Online-Filialsuche, einer schnellen Retourenbearbeitung sowie die Möglichkeit, Produkte online zu bestellen und in einer Wunschfiliale abzuholen. Alle diese Maßnahmen tragen dazu bei, das Interesse des Konsumenten für die Produkte des Einzelhändlers zu erhöhen.
Welche Besonderheiten weist Retail Marketing auf?
Retail Marketing kann auf vier verschiedenen Märkten erfolgen und deckt den Absatzmarkt, den Beschaffungsmarkt, den Konkurrenzmarkt und den internen Markt ab. Die verschiedenen Märkte sollten Einzelhändler kontinuierlich im Auge behalten, um zeitnah auf Entwicklungen reagieren zu können. Bei einer Zusammenarbeit mit einer Agentur übernimmt diese die permanente Überwachung.
Darüber hinaus basiert Handelsmarketing auf handelsspezifischen Entscheidungsobjekten, die unter anderem den Standort und die Wahl der Betriebsform umfassen. Auch die Ladengestaltung, Produktauswahl und Warenpräsentation spielen eine wichtige Rolle.
Um ein erfolgreiches Handelsmarketing zu unterstützen, kommen der Handelspsychologie sowie der kurz- und langfristigen Erfolgskontrolle eine zentrale Bedeutung zu. Einzelhändler müssen stets im Auge behalten, für welche Produkte die Nachfrage besonders hoch ausfällt und welche Sonderaktionen einen positiven Effekt erzielen.
Vorteile des Retail Marketings
Das Retail Marketing bietet zahlreiche Vorteile, insbesondere aufgrund der Besonderheiten des Einzelhandels, bei dem ständig beobachtet werden muss und handelsspezifische Entscheidungsobjekte zu berücksichtigen sind. Eine gezielte Marketingstrategie ermöglicht es Einzelhändlern, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu erfüllen.
Das Retail Marketing nutzt demoskopische und ökoskopische Methoden, um den Erfolg zu messen. Durch die Analyse von Verkaufsdaten, Kundenumfragen und Wettbewerbsanalysen können Einzelhändler genau bestimmen, welche Marketingmaßnahmen effektiv sind und wie sie ihre Strategien verbessern können.
Einer der wichtigsten Vorteile des Retail Marketings ist die Steigerung des Interesses der Konsumenten. Durch ansprechende und kreative Marketingaktionen können Einzelhändler das Interesse der Kunden wecken und sie in ihre Geschäfte locken. Dadurch wird nicht nur der Umsatz gesteigert, sondern auch die Kundenbindung gefördert.
Ein weiterer Vorteil ist die Anpassung an aktuelle Entwicklungen. Der Einzelhandel ist einem ständigen Wandel unterworfen, und es ist wichtig, sich an die neuesten Trends und Entwicklungen anzupassen. Retail Marketing hilft Einzelhändlern, auf dem breiten Feld des Wettbewerbs aktuell zu bleiben und ihre Marketingstrategien entsprechend anzupassen.
Arten von Retail Marketing
Es gibt verschiedene Arten von Retail Marketing, die sich in ihren Ansätzen und Methoden unterscheiden. Eine davon ist das Marketing, das sich auf handelsspezifische Entscheidungsobjekte konzentriert. Dabei geht es darum, gezielte Marketingaktivitäten durchzuführen, um Entscheidungsobjekte im Handel zu beeinflussen. Dazu gehören beispielsweise der Preis, das Sortiment, die Platzierung und die Promotion eines Produkts.
Eine weitere Art des Retail Marketings ist das Betreiben von Marketing auf spezifische Art und Weise. Hier werden Maßnahmen ergriffen, um Verkaufsaktivitäten zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu gehören beispielsweise Visual Merchandising, bei dem die Produkte ansprechend präsentiert werden, und der Einsatz von digitalen Assistenten, um das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft zu optimieren.
Die spezifischen Methoden des Retail Marketings spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung von Marketingstrategien. Sie ermöglichen es Einzelhändlern, ihre Marketingmaßnahmen zu planen, durchzuführen und zu überwachen. Einzelhändler nutzen diese Methoden, um ihre Kunden besser zu verstehen, ihre Konkurrenten zu analysieren und ihre Entscheidungen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse zu treffen.
Die Bedeutung der Methoden des Retail Marketings liegt darin, dass sie Einzelhändlern helfen, ihre Kunden besser zu bedienen und ihre Umsätze zu steigern. Indem sie die richtigen Handelsentscheidungsobjekte betonen und spezifische Methoden einsetzen, können Einzelhändler ihr Marketing genau auf ihre Zielgruppe zuschneiden und dadurch erfolgreich sein.
Handelsspezifische Entscheidungsobjekte
Handelsspezifische Entscheidungsobjekte sind die verschiedenen Aspekte, über die Handelsunternehmen im Rahmen ihres Marketings Entscheidungen treffen müssen. Diese Objekte beziehen sich auf die verschiedenen Märkte, auf denen das Unternehmen präsent ist und agiert.
Ein Handelsunternehmen kann auf mehreren Märkten aktiv sein, wie zum Beispiel dem stationären Handel, dem Online-Handel oder dem Großhandel. Je nachdem, welche Märkte das Unternehmen bedient, müssen entsprechende Marketingmaßnahmen ergriffen werden, um die Zielgruppe auf dem jeweiligen Markt anzusprechen und anzuziehen.
Für jeden Markt sind unterschiedliche Marketingmaßnahmen erforderlich, um die Absatzmarktziele zu erreichen. Das können beispielsweise Werbekampagnen oder Verkaufsförderungsmaßnahmen sein. Diese Maßnahmen sind absatzmarktgerichtet und sollen dazu dienen, Kunden anzulocken und den Absatz zu steigern.
Das Handelsmarketing ist somit ein eigenständiges Marketing, das auf die spezifischen Märkte ausgerichtet ist, auf denen das Handelsunternehmen tätig ist. Es erfordert eine gezielte Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen, die die Besonderheiten jedes Marktes berücksichtigen.
Daher ist es für Handelsunternehmen von großer Bedeutung, die verschiedenen handelsspezifischen Entscheidungsobjekte zu identifizieren und geeignete Marketingmaßnahmen zu entwickeln, um auf den jeweiligen Märkten erfolgreich zu sein. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Kunden besser zu verstehen, ihre Wettbewerber zu analysieren und ihre Entscheidungen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse zu treffen.